# обратная связь

Published articles for обратная связь.

This is one page of public article previews, not the complete archive. Follow Next page to continue. Summaries are not the original full articles.

## Бэклог болей: как hh работает с тем, что не нравится пользователям

DevFeed: [Бэклог болей: как hh работает с тем, что не нравится пользователям](<https://devfeed.tech/articles/hh-30666.md>)

Original publisher: [Read original article](<https://habr.com/ru/companies/hh/articles/1039168/>)

Author: daaaniel (hh.ru)

Published: 2026-05-26T05:31:12Z

Content type: opinion

Language: ru

Sources: [HeadHunter RU](<https://devfeed.tech/sources/headhunter-ru.md>)

Topics: [User experience (UX)](<https://devfeed.tech/topics/ux.md>)

Tags: [hh](<https://devfeed.tech/tags/hh.md>), [hh-ru](<https://devfeed.tech/tags/hh-ru.md>), [tag-0323c1c6735a](<https://devfeed.tech/tags/tag-0323c1c6735a.md>), [tag-52c7ae1e39c6](<https://devfeed.tech/tags/tag-52c7ae1e39c6.md>), [tag-8e9a901cca08](<https://devfeed.tech/tags/tag-8e9a901cca08.md>), [tag-d749bb423e1e](<https://devfeed.tech/tags/tag-d749bb423e1e.md>), [tag-edd540e19eb5](<https://devfeed.tech/tags/tag-edd540e19eb5.md>), [usability](<https://devfeed.tech/tags/usability.md>), [ux](<https://devfeed.tech/tags/ux.md>)

### AI overview

A product research lead at hh.ru explains how the team uses a backlog of user pain points to process feedback and improve products within realistic business and resource constraints. The article contrasts research for future interface changes with work on problems from previous launches, including a case study involving the redesign of the employer homepage.

### Source excerpt

Всем привет! Меня зовут Данила Максишко, я руковожу командой продуктовых исследователей в hh.ru. В статье расскажу, как мы работаем с обратной связью через важный инструмент -- бэклог болей пользователей. Это текст от исследователя для исследователей. Если вы строите или масштабируете ресёрчи у себя, наш опыт поможет избежать части ошибок и быстрее выстроить рабочую систему. Читать далее

## UX-интервью: почему пользователи не становятся респондентами?

DevFeed: [UX-интервью: почему пользователи не становятся респондентами?](<https://devfeed.tech/articles/ux-30664.md>)

Original publisher: [Read original article](<https://habr.com/ru/companies/hh/articles/1020828/>)

Author: ExKito (hh.ru)

Published: 2026-04-09T05:01:24Z

Content type: article

Language: ru

Sources: [HeadHunter RU](<https://devfeed.tech/sources/headhunter-ru.md>)

Topics: [User experience (UX)](<https://devfeed.tech/topics/ux.md>)

Tags: [2025](<https://devfeed.tech/tags/2025.md>), [b2b](<https://devfeed.tech/tags/b2b.md>), [tag-0b0c14b94a92](<https://devfeed.tech/tags/tag-0b0c14b94a92.md>), [tag-30f6cb6f96d1](<https://devfeed.tech/tags/tag-30f6cb6f96d1.md>), [tag-3f810a35cf10](<https://devfeed.tech/tags/tag-3f810a35cf10.md>), [tag-8218763b4414](<https://devfeed.tech/tags/tag-8218763b4414.md>), [tag-9369990d5d97](<https://devfeed.tech/tags/tag-9369990d5d97.md>), [tag-edd540e19eb5](<https://devfeed.tech/tags/tag-edd540e19eb5.md>), [tag-f46aa72a3732](<https://devfeed.tech/tags/tag-f46aa72a3732.md>), [ux](<https://devfeed.tech/tags/ux.md>)

### AI overview

The hh.ru team analyzes why users decline or fail to complete UX interviews. A survey found that only about one-third of job seekers and employers are willing to provide feedback, while lack of time and limited understanding of UX interviews are major barriers.

### Source excerpt

Привет! Мы -- команда hh.ru: Андрей Панкратов, исследователь пользовательского опыта, Регина Насибулина и Лиза Спицына, специалисты по рекруту респондентов. Мы на регулярной основе проводим интервью с пользователями, чтобы лучше понимать их опыт и быть на связи с соискателями и работодателями. Важный момент: в этих беседах мы ищем не новых сотрудников в компанию, а именно тех людей, которые готовы поделиться опытом использования нашего сервиса. Рекрут респондентов в hh.ru ведётся двумя способами: через опросы на сервисе и с помощью целевого обзвона аудитории. По итогам 2025 года из 10 согласившихся поучаствовать до интервью доходят только 7. Остальные отказываются прямо перед встречей или просто перестают выходить на связь. Мы проанализировали причины отказов участвовать, чтобы найти точки роста и повысить мотивацию пользователей. Читать далее

## 62. Сбор фидбека от пользователей

DevFeed: [62. Сбор фидбека от пользователей](<https://devfeed.tech/articles/62-30429.md>)

Original publisher: [Read original article](<https://www.mdubakov.com/posts/users-feedback-collection>)

Published: 2018-06-13T15:11:15Z

Content type: opinion

Language: ru

Sources: [Blog by Michael Dubakov](<https://devfeed.tech/sources/blog-by-michael-dubakov.md>)

Topics: [Support](<https://devfeed.tech/topics/support.md>), [Tool](<https://devfeed.tech/topics/tool.md>)

Tags: [chat](<https://devfeed.tech/tags/chat.md>), [live](<https://devfeed.tech/tags/live.md>), [salesforce](<https://devfeed.tech/tags/salesforce.md>), [support](<https://devfeed.tech/tags/support.md>), [tag-9d8cf70dc46c](<https://devfeed.tech/tags/tag-9d8cf70dc46c.md>), [tag-a939ae104bb0](<https://devfeed.tech/tags/tag-a939ae104bb0.md>), [tag-edd540e19eb5](<https://devfeed.tech/tags/tag-edd540e19eb5.md>), [tool](<https://devfeed.tech/tags/tool.md>)

### AI overview

The article describes how a product team collects user feedback through live chat support, a user community, NPS surveys, conversations recorded in Salesforce, in-product feedback forms, and occasional broader surveys. It also presents an internal Feedback Tool that imports, indexes, tags, and searches feedback from these sources.

### Source excerpt

Для любого продукта важно собирать обратную связь от пользователей. За 14 лет у нас вроде бы уже сформировалась какая-то система, поэтому...